Políticas de Garantías
🕒 Horario de Atención Garantías
📅 Lunes a Viernes: 10:00 am – 5:30 pm
❌ No válido en feriados ni fines de semana
📍 Dirección de Atención
🏬 Av. Garcilazo de la Vega 1261 (Galerias Garcilaso)
Stands 214 – 247 – 301
📱 Cel: 936 116 383
🔄 Garantía Inicial (primeros 7 días)
✔ Cambio automático por fallas de hardware de fábrica en laptops o PCs.
✔ Se realizan pruebas técnicas antes del cambio.
✔ Entregar el producto completo:
📦 Caja original – 📑 Manuales – 🔌 Accesorios
⚠️ Revisar antes de retirar, la empresa no se responsabiliza por faltantes posteriores.
📝 Pasos para Validar Garantía
1️⃣ Garantía de 1 año directo con la marca
2️⃣ Presentar Boleta o Factura
3️⃣ No se aceptan equipos sin comprobante de compra
❌ ¿Cuándo se invalida la garantía?
Daños físicos por golpes, caídas o mala manipulación
Contacto con líquidos, químicos o polvo excesivo
Alteraciones o reparaciones por personas no autorizadas
Instalación de software no original o diferente al de fábrica
Pérdida de información (respaldo opcional: S/40)
📋 Condiciones Importantes
⚠️ No se realizan devoluciones de dinero
💻 Software instalado → Cortesía, sin garantía
🚚 Costos de envío y transporte → responsabilidad del cliente
☎ Reportar fallas: +51 957 054 692 (Asistencia remota por AnyDesk disponible)
📞 Centros de Garantía (posterior a 7 días)
ACER: 0800 78223
HP: 0800 70027
DELL: 0800 50869
ASUS: (01) 743 3030
MSI (Ceser): (01) 224 5927
Samsung: 0800 77708
LG: (01) 418 0900
Tp-Link: (01) 240 2950
Epson: 960 121 901
Lenovo: 0800 55981
Dynabook: 902 283 283
Teros / Advance: 0800 23826